Популярные акции
  • -50%

    Скидка 50% на оплату за пакеты "Лайт", "Смарт", "Развитие"РРБ-Банк
Карта
фото с foursquare.com 2 фото
Похожие компании
 
Отзывы
  • 14.09.2018 09:12

    Достоинства: Из достоинств БПС-Сбербанка могут отметить толковые удаленные возможности "интернет-банкинг и приложение", в отделениях сотрудники очень вежливые и всегда четко отвечают на вопросы.


    Недостатки: Из недостатков - не очень нахожу общий язык с Алесей - роботом из кол центра, хотелось бы сразу попадать на живого человека

    • 19.09.2018 09:29

      Уважаемый Игорь! Спасибо за высокую оценку. Рады, что на протяжении всего времени Вы остаетесь довольны качеством предоставляемых Банком услуг и предоставляемого сервиса. Постараемся и в будущем радовать Вас. По вопросу сервиса IVR Алеся хотим пояснить следующее. Сервис IVR Алеся работает на основе базы вопросов. В том случае, если вопрос в базе системы не содержится, Клиенту поступает ответ, что система его не распознала и необходимо переформулировать вопрос. Если система повторно не понимает вопрос, чат переводится на оператора Контакт-центра Банка. В настоящее время ведутся работы по расширению базы вопросов. Количество попыток распознать вопрос до соединения с обычным оператором уже уменьшено до 1. С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»

Все отзывы (37)
Ваша оценка
Фотографии пользователей 2
  • Фото пользователей 1 с foursquare.com
  • Фото пользователей 2 с foursquare.com
Компании рядом